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2024年01月05日

未來,已來——維意定制「AI好設(shè)計工場」

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剛剛過去的2023年被稱為“AIGC元年”,以ChatGPT為代表的眾多生成式人工智能(AIGC)取得爆發(fā)式進步,這對如今人們的工作生活所帶來的震撼沖擊,按微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的話來說,絲毫不亞于PC與互聯(lián)網(wǎng)的誕生,甚至可以稱之為一次工業(yè)革命。

 

作為全屋定制行業(yè)的開創(chuàng)者,同時極具創(chuàng)新DNA的維意定制,在AIGC大潮洶涌而來之前,早已未雨綢繆。作為國內(nèi)首個開發(fā)室內(nèi)設(shè)計軟件的家居企業(yè),維意定制已有了20多年的技術(shù)儲備,在軟件層面有著無可比擬的強大數(shù)字基因,應(yīng)用前沿的AIGC技術(shù)研發(fā),推出了行業(yè)首創(chuàng)的AI垂類大模型,一站式設(shè)計服務(wù)平臺——AI好設(shè)計工場。

 

我們能為他們再做些什么

 

家裝作為低頻消費,客戶的期待值往往高于預(yù)算值,這無疑對設(shè)計提出了更高要求。作為全屋定制品類的開創(chuàng)者和20年全屋設(shè)計行家,維意定制深信:一套好的設(shè)計方案,會給用戶帶來長久舒心的生活體驗。要讓定制回歸本質(zhì),每個人的生活方式,都可以靠「好設(shè)計」來實現(xiàn)。

 

過去多年的一線市場經(jīng)驗,讓維意定制總經(jīng)理張志芳對行業(yè)有著精準而深刻的洞察,她說:“目前整個全屋定制行業(yè),對設(shè)計師的需求和依賴程度都很高,甚至可以說離開了設(shè)計師,定制這門生意都無法做下去。而培養(yǎng)出一個設(shè)計師,無論是時間還是經(jīng)濟上的成本都不低,優(yōu)秀的設(shè)計師更是鳳毛麟角。傳統(tǒng)門店經(jīng)營模式,很多設(shè)計師們要花費大量的時間在為客戶量尺復(fù)尺,跟現(xiàn)場跑安裝,還要加班加點出設(shè)計方案,工作非常辛苦卻效率低下,從而影響產(chǎn)出和成交。一二線城市尚且如此,小縣城地區(qū)的門店就更‘難受’了,甚至連設(shè)計師都很難招到。時代也在不斷發(fā)展,客戶的要求必然隨之日漸增長,這樣下去會很難跟上市場和用戶的需求,生意也越來越難做?!?span lang="EN-US">

 

這就引發(fā)了整個定制行業(yè)的思考:我們能為加盟商和設(shè)計師們做些什么,來給他們“減負”呢?

 

20234月,維意定制AI好設(shè)計工場應(yīng)運而生。


 

輕設(shè)計團隊重磅升級

 

AI好設(shè)計工場正式建成前,它的前身還只是個小而精的輕設(shè)計團隊。2022年底,為進一步強化維意定制品牌全屋設(shè)計的優(yōu)勢,保障客戶對設(shè)計的高質(zhì)量需求,以及解決一線加盟商難招設(shè)計師和水平參差不齊等問題,原有團隊基于集團戰(zhàn)略與技術(shù)支持下,全面升級成為AI好設(shè)計工場。從總部大平臺層面賦能終端,解決加盟商和設(shè)計師們的難題,確保每個客戶拿到手的方案都是屬于他們滿意的「好設(shè)計」。


 

每個用戶都是細分市場

 

“定制”這個詞最初來自傳統(tǒng)服裝行業(yè),意思是“為個別客戶量身剪裁”。放到如今的全屋定制行業(yè)來說,就是“每個用戶都是一個細分市場”。

 

做定制就必然存在個性化與差異化,而對于家裝這種量大周期長、配套工序多的行業(yè),形形色色的客戶需求如何在AI好設(shè)計工場做到有序化、標準化、規(guī)模化,同時更高效率地對外輸出,讓客戶拿到的都是屬于自己的個性化方案,毫無疑問是個巨大的挑戰(zhàn)。

 

為此,好設(shè)計工場在2023年初用幾個月的時間,根據(jù)不同分工與執(zhí)行標準,重組“運維車間-審拆派車間-設(shè)計車間-技改車間”的全新架構(gòu)。開發(fā)團隊也根據(jù)內(nèi)部流程在K20平臺上不斷改進,實現(xiàn)線上下單與設(shè)計交付,尤其在“審、拆、派”這個環(huán)節(jié)著重發(fā)力,使得用戶的需求能夠與預(yù)設(shè)流程一一對應(yīng)。

 

“就像在餐館吃飯勾選菜單一樣,即便每桌客人點的菜都不一樣,我們總能做得出他們想要的?!?span lang="EN-US">AI好設(shè)計工場總負責人劉波用了這樣一個生動的比喻來形容。

 

高質(zhì)量出品,24小時交付

 

AI好設(shè)計工場的出品有兩大核心要素:品質(zhì)與效率?!斑@是我們的生命線,做不到這兩樣就不會有人愿意用了。所以我們必須在出品質(zhì)量能夠達到「好設(shè)計」標準的同時,還要確保24小時內(nèi)交付?!眲⒉ㄕf道。

 

一套方案需求提交到工場,“卡殼”最多的環(huán)節(jié)是在軟飾搭配上,風格是否適配,亮點是否突出,對方案成品質(zhì)量的影響極大。在維意多年積累的海量方案數(shù)據(jù)與AI大模型加持下,通過預(yù)設(shè)數(shù)百款組合方案上架到K20軟件端,實現(xiàn)同頻派單調(diào)用。利用“K魔方”把不同組合按生活方式、預(yù)算、款式風格進行劃分,形成模塊化。這樣系統(tǒng)就可以像拼樂高積木一樣,同步做多個模塊化設(shè)計和拼裝,省去大量單一和零散化工作,極大地提升效率。

 

在出品前的最后一道關(guān)口——渲染上,過往的模式并不能完全適配現(xiàn)在的出品需求,好設(shè)計工場通過與集團研發(fā)團隊不斷探索嘗試,共同開發(fā)了用于智能匹配的AI工具來提效,也研討出了一套新參數(shù)去實現(xiàn)符合要求的渲染效果,大幅減少渲圖后再次調(diào)整的比例,從而實現(xiàn)縮短出品時間。方案出爐正式交付前,還必須通過工場設(shè)立的質(zhì)檢環(huán)節(jié),確保只有符合「好設(shè)計」標準的方案才能交付到客戶手中。

 

讓一線輕松,讓客戶滿意

 

至今,行業(yè)中仍沒有別的品牌擁有像維意定制AI好設(shè)計工場這樣的一站式AI設(shè)計服務(wù)平臺。得益于維意與生俱來的軟件創(chuàng)新基因,自成立起一直使用自研的設(shè)計軟件,20年來數(shù)百萬家庭樣本的數(shù)據(jù)都留存在自家的數(shù)據(jù)庫中。所以當AIGC浪潮來臨之時,維意在設(shè)計與軟件層面的獨家優(yōu)勢就會再度放大。

 

劉波認為:幫助一線加盟商和設(shè)計師們無論在業(yè)績增長還是設(shè)計服務(wù)上,都能更為得心應(yīng)手,同時讓每個客戶都能收到他們真正喜歡的方案,這就是AI好設(shè)計工場的最大成就與意義所在。

 

確實,好的產(chǎn)品不只是解決一種或多種需求,更讓人們在他們在意的領(lǐng)域變得更為擅長。

 

讓加盟商、設(shè)計師更好地服務(wù)客戶,把復(fù)雜的設(shè)計問題交給后端AI好設(shè)計工場,24小時內(nèi)將方案、報價、360°全景圖等交付給一線與客戶溝通,客戶更快收到滿意度高的方案,成交率自然而然會提升,可謂是三贏的局面。

 

維意定制總經(jīng)理張志芳說:“過去很多門店的人員配置是‘1+3+5’的模式,就是一個店長、三個銷售、五個設(shè)計師。而有了好設(shè)計工場的加持下,完全可以變成‘1+3+1’,讓門店運營‘輕量化’的同時,還能達成同樣的業(yè)績。如果是夫妻倆開一個縣城店,只有一個或者招不到設(shè)計師的話,就很難做下去。而現(xiàn)在只需要配一兩個銷售,最多再配一個設(shè)計師就可以輕松滿足店面需求?!?span lang="EN-US">

 

開發(fā)者與用戶的雙向奔赴

 

目前維意定制全國有600多家門店正在使用AI好設(shè)計工場,應(yīng)用率接近60%。每一個使用過的門店,工場都有一個專項需求對接群,與使用者去做互動。各種好評與意見,都讓好設(shè)計工場獲益良多。從1.0版本時期收到眾多一線使用者的反饋建議中,工場開發(fā)者們得到了許多優(yōu)秀的改進的方向,從而讓2.0版本變得更為輕松易用,也讓越來越多的加盟商和設(shè)計師們從愿意嘗試,到經(jīng)常使用,再到完全信賴。

 

“很多用戶甚至說要給我們送錦旗呢。”AI好設(shè)計工場經(jīng)理吳君輝分享了許多有趣的故事,比如好設(shè)計工場幫助到了一些小縣城夫妻店,或設(shè)計師人手不足的店,通過AI好設(shè)計工場的方案實現(xiàn)了成交,甚至硬生生從競品手上直接“搶”下了訂單……

 

變得像打車點外賣一樣便捷

 

高效批量生產(chǎn)「好設(shè)計」方案,滿足客戶的個性化需求,從而幫助門店在“輕運營”狀態(tài)下提升成交率、做高客單價,讓維意定制「好設(shè)計·全屋配齊」、「所見即所得」全面落地,讓更多家庭通過好設(shè)計服務(wù)過上更幸福的生活。AI好設(shè)計工場正在為實現(xiàn)這些美好愿景不斷加碼。

 

劉波表示:“雖然AI好設(shè)計工場上線不到一年時間,目前還處于2.0版本,未來一定會在AI大模型持續(xù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上再度提升產(chǎn)出效率和質(zhì)量,實現(xiàn)工場產(chǎn)能與交付量每天穩(wěn)步提升。目標是每個月交付5000套以上方案,覆蓋到全國加盟商。甚至可能也會把下單平臺逐步做成面向終端,類似滴滴、美團這樣用戶粘性很高的平臺,讓下單做方案像點外賣或者叫網(wǎng)約車一樣方便易用。”

 

要讓AI好設(shè)計工場是成為門店運營中不可或缺的一個環(huán)節(jié),助力維意打造顛覆傳統(tǒng)的門店銷售模式,把AI好設(shè)計工場當作一個活生生的“設(shè)計師”,但比真人出品更穩(wěn)定、及時且高效。未來的加盟商開300方的大店,可能真的只需要一個設(shè)計師,負責量尺復(fù)尺,了解客戶需求,再下單給工場,一切都搞定了。

 

維意定制總經(jīng)理張志芳笑著說:“是啊,以后維意可能會跟別的品牌不一樣咯,別家還在長期依賴線下的設(shè)計師,而我們的設(shè)計師已經(jīng)變成畫龍點睛的那個人,自動升級成設(shè)計總監(jiān)了,讓AI好設(shè)計工場當他的得力助手,做他背后強大的支撐力量,他只需要負責好好接待服務(wù)客戶,這樣多輕松啊。”

 

 

讓設(shè)計變輕松,讓生意變簡單。維意定制AI好設(shè)計工場,讓「好設(shè)計」的未來,已來。


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